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자주묻는질문




  • Q
    배송관련
    4. 주문상품의 배송조회는 어떻게 하나요?
    A
    회원 및 주문서에 휴대전화번호를 기입하신 고객님에 한해 제품 발송시 문자메세지를 
     보내드립니다.
    - 내방, 퀵서비스, 버스탁송을 선택하신 경우 고객센터(1577-0305)로 전화주시기 바랍니다.
    - 택배배송을 선택하신 경우 "배송조회"를 클릭하시면 택배의 현재위치를 알수있습니다. 
  • Q
    배송관련
    3. 여러개 주문시 배송비는 어떻게 되나요?
    A

    - 묶음배송 가능하며, 포장박스 수량에 따라 달라집니다.
    - 건별로 따로 주문했을경우 고객센터 (1577-0305)로 묶음배송 요청을 해주시기 바랍니다.
    - 장바구니에 담아서 여러건 주문시 한건으로 처리해 드리며, 따로 묶음배송 요청은 
       안하셔도 됩니다.
    - 부피가 다른 제품을 함께 배송할 경우, 파손의 우려가 있어 따로 배송되오니 이점 유의하여 
       주시기 바랍니다.
  • Q
    배송관련
    2. 배송방법과 금액은 어떻게 되나요?
    A
    배송방법에는 택배, 퀵서비스, 버스탁송, 내방이 있습니다.
    - 택배발송 : 담당 디자이너에게 출고일을 안내받으시고, 출고후 1~2일이 소요됩니다.
        (배송업체의 사정에 따라 지연될수도 있사오니 이점 양지하시기 바랍니다.)
    - 택배비는 3,000원 이며 현수막 50,000원 이상 구입시 무료 발송해드립니다.
        (해외, 제주도 및 도서 산간 지역은 추가 비용이 발생합니다.) 
    - 퀵서비스 발송 : 동별로 금액이 다르며 착불로 배송됩니다. 
        (50,000원 이상 구매고객님께는 3,000원 선불로 발송되며 차액만 지불하시면 됩니다.)
    - 버스탁송 : 버스 화물을 이용한 배송방법으로 지역마다 금액이 다르며 고객님께서 지정 해주신 
       버스터미널에서 수령하시면 됩니다.
        (단, 버스탁송을 이용할 수 없는 지역도 있습니다.)
    - 퀵, 버스탁송 비용은 고객님 부담이며, 상품대금과 같이 입금해주시면 됩니다.
        추가비용 및 버스탁송 가능여부는 담당디자이너와 상담하시면 자세히 안내 해 드리겠습니다.
    - 내방 : 담당 디자이너에게 출력완료 및 내방일을 확인하신 후 안내해드린 출고일에 내방하시면 
       됩니다.
  • Q
    배송관련
    1. 상품 주문시 배송비는 어떻게 되나요?
    A
    배송비는 구매시 자동으로 3,000원 청구되며, 5만원 이상 주문시 무료로 배송해 드립니다.
    인쇄물의 특성상 제품의 부피 및 중량에 따라 배송비가 추가됩니다.
    (ex. 전단 1묶음: 3,000원 / 2묶음: 6,000원)
  • Q
    결제관련
    4. 해외에서 결제는 어떻게 하나요?
    A

    한국 카드를 가지고 출국하신 경우 결제가 가능합니다.
    현지에서 카드를 발급 받으신 경우에는 홈페이지 카드결제가 되지 않으며, 한국에 계신 
    지인을 통해서 입금하시는 방법이 있습니다.
  • Q
    결제관련
    3. 카드결제는 가능한가요?
    A

    배너세상에서는 온라인 카드 결제가 가능하며, 부가세 포함가 입니다. 
    신용카드결제시 이용내역이 국세청에 자동 통보 되며, 카드전표는 세금계산서로 사용할 수 있습니다.
    카드결제건의 세금계산서 발행은 중복발행이므로 카드 결제시 세금계산서는 발행 되지 않습니다.
  • Q
    결제관련
    2. 별도사이즈의 경우 가격은 언제 알 수 있나요?
    A

    시안요청 완료 해주시면 담당디자이너가 전화로 안내해드리거나, 시안등록시 가격 책정해서
    함께 올려드립니다.
    시안요청전 궁금하신 견적은 고객센터(1577-0305)로 전화주셔서 문의해 주시면 됩니다.
  • Q
    결제관련
    1. 무통장 입금 계좌안내입니다.
    A

    국민은행 : 740901-01-228830
    농      협 : 453033-56-091306
    예 금 주 : 경 규 성
    주문자명과 입금자명이 다를 경우 고객센터(1577-0305)로 연락주셔야 빠른 제작과 배송이
    가능합니다.
  • Q
    회원관련
    4. 아이디, 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?
    A
    아이디는 변경이 불가능하며, 비밀번호는 고객님의 아이디로 로그인후 마이페이지에서 비밀번호 변경 해주시면 됩니다.
  • Q
    회원관련
    3. 꼭 회원가입을 해야 주문이 가능한가요?
    A
    비회원으로도 주문이 가능합니다. 그러나 홈페이지 내에서 카드 결제를 하실 경우 회원가입을 해주셔야 합니다.
  • Q
    회원관련
    2. 회원가입, 정보수정, 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
    A
    - 회원가입 : 회원가입 양식을 작성하시면 자동으로 가입처리 됩니다.
    - 정보수정 : 로그인 후, 마이페이지에서 원하는 부분을 수정한 후 [정보수정] 버튼을 누르시면 됩니다.
    - 회원탈퇴 : 로그인 후, 마이페이지에서 비밀번호 재 입력 후 [회원탈퇴] 버튼을 누르시면 됩니다.
                     회원 탈퇴시 고객님께서 보유하고 계셨던 마일리지는 모두 삭제 됩니다.
  • Q
    회원관련
    1. 고객상담 업무 시간은 어떻게 되나요?
    A
    배너세상의 상담 업무 시간은 평일 오전 09:30~오후 05:30까지 입니다.
  • Q
    주문.환불관련
    6. 주문상품의 교환, 반품, 환불이 안되는 경우는?
    A
    - 고객님의 부주의에 의한 제품 손상이나, 사용으로 인한 훼손 등으로 상품가치가 하락한 경우는
    교환, 반품이 되지 않습니다.

    - 오타 : 오탈자로 인한 주문취소, 환불, 재인쇄는 해드리지 않습니다.
    시안 확인작업을 거쳐가는 만큼 인쇄후의 오타에 대해서는 고객님께 책임이 있으므로 꼼꼼한 시안확인 부탁드립니다.

    - 인쇄색상 : 모니터에서 보여지는 색상과 실제 인쇄물의 색상이 다른 경우 주문취소, 환불, 재인쇄는 해드리지 않습니다.
    모니터 색상은 RGB이며, 인쇄물 색상은 CMYK로 모드가 다르기 때문에 모니터로 본 색상을 인쇄로 똑같이 표현할 수 없습니다. 또한 모니터의 종류에 따라서 색상차이는 발생할 수 있습니다.
    합판인쇄의 특성상 양면이 동일한 경우라도 색상차이가 나타날 수 있고, 동일한 데이터로 재인쇄 하더라도 그전 인쇄물과 색상 차이가 날 수 있습니다. 
    이는 합판인쇄를 하는 모든 인쇄업체가 동일하며 이러한 색상차이 문제로 환불, 재인쇄는 해드릴수 없습니다. 

    - 마감 : 현수막의 경우, 제작공정상 ±1cm 정도의 사이즈 오차가 발생될 수 있으며, 이러한 이유로 재인쇄는 해드리지 않습니다. 정사이즈를 원하시는 경우 디자인확정 전 담당 디자이너에게 꼭 말씀해 주세요. 

    - 후가공 : 타공, 오시, 형압, 박, 엠보, 별색등의 경우 제작공정상 1mm정도의 오차가 발생할 수 있습니다.
    재단과 도무송의 경우에도 제작공정상 1~3mm내외의 밀림현상이 있을 수 있습니다. 이러한 후가공 문제로 환불, 재인쇄는 해드리지 않으니, 가장자리에 바짝붙은 라인이나 얇은 라인이 들어가는 디자인은 권장하지 않습니다.

    - 인쇄수량 : 인쇄 과정상 인쇄물 매수는 ±5~10%정도 오차가 있을 수 있으며, 부족한 수량에 대한 환불, 재인쇄는 해드릴수 없습니다.
  • Q
    주문.환불관련
    5. 제품에 이상이 있을땐 어떻게 하나요?
    A
    제작된 인쇄물의 잘못이 본사에 있을 경우, 100% 재인쇄 또는 환불 해드립니다.
    그러나, 교정부분에서 고객님께서 확인하시지 못한 오타나 작업시 유의사항을 무시해서 생기는 제품의 오류에 대해서는 본사에서 원칙적으로 책임을 지지 않으므로, 주문하시기 전 오타 확인과 작업시 유의사항을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
  • Q
    주문.환불관련
    4. 구입한 상품을 반품 후 환불은 어떻게 받나요?
    A
    구입한 상품의 반품의 경우 상품을 받으신 후 7일 이내에 연락해 주셔야 가능하며,
    대한통운 택배로 반송해 주시기 바랍니다.
    반송된 상품 확인 후 온라인으로 입금해 드립니다.
  • Q
    기타 이용안내
    파일첨부는 어떻게 하나요?
    A
    20MB 이하의 파일은 주문서상의 첨부파일에 올려주세요.
    20MB 이상의 파일 및 수량이 많은 경우 웹하드 (ID: ba6080 PW: 6080)로 올려주시기 바랍니다.
  • Q
    기타 이용안내
    합판인쇄와 독판인쇄의 차이
    A
    - 합판인쇄는 하나의 인쇄판에 여러개의 인쇄물을 같이 인쇄하는 방식을 말합니다.
    장점 : 한 인쇄판에 여러명의 인쇄물이 인쇄되므로 제작비를 공동으로 부담해 가격이 저렴해 집니다.
    단점 : 한 인쇄판에 여러 디자인을 같이 인쇄하기 때문에 인쇄 평균값을 기준으로 인쇄합니다. 따라서 동일데이터라 할지라도 인쇄 시 마다 색상값이 조금씩 달라보일 수 있습니다.

    - 독판인쇄는 하나의 인쇄판에 한 종류의 인쇄물만 인쇄하는 방식입니다.
    장점 : 다양한 용지선택이 가능하며, 필요에 따라 후가공도 가능합니다.
    한 인쇄판에 한 종류의 인쇄물만 인쇄되므로 정확한 색상을 표현할 수 있습니다.
    단점 : 하나의 인쇄판에 한 종류만 인쇄하기 때문에 합판에 비해 가격이 비쌉니다.
  • Q
    기타 이용안내
    디자인 작업시 주의사항
    A
    - 실제 인쇄 색상과 컴퓨터 모니터 색상은 색상표현 방식이 다르기 때문에 차이가 있습니다.
    모니터의 경우 빛의 삼원색은 RGB모드를 사용하고 인쇄에서는 CMYK모드를 사용하기때문입니다. 동일한 파일을 재주문 시에도 인쇄 색상은 다를 수 있습니다.

    - 스캐너로 이미지를 스캔할 경우 해상도를 300dpi로 맞추셔야 합니다. 인쇄 시 이상적 해상도는 300dpi, 컴퓨터 모니터용, 웹용은 해상도 72dpi가 적당합니다.

    - 인터넷상의 이미지를 다운받아 사용할 경우, 해상도는 72dpi로 되어 있어 인쇄용으로 부적합합니다. 인위적으로 72dpi을 300dpi로 확대하셔도 인쇄물이 흐릿하거나 깨져서 나옵니다. 

    - 회사 상호 또는 로고 등 중요한 내용물은 재단선에서 안쪽으로 약2~3mm 정도 여유를 갖고 제작하셔야 합니다. 재단선에 딱 맞추어 제작할 경우 재단되어 잘려나갈 수 있습니다.

    - 기업의 로고, 심벌 데이터는 고해상(300dpi이상)으로 된 고해상도 이미지나 일러스트 파일로 아웃라인이 작업되어 저장된 데이터를 주셔야 합니다.

    - 회색은 CMYK 중 K에서만 10% ~100%로 작업하여 주시기 바랍니다. 
    회색은 망점이 생겨서 글씨 색상을 회색으로 작업하실 경우 물결무늬처럼 깨져 보일 우려가 있으니 특별한 경우가 아니면 검정색으로 작업해 주시기 바랍니다. 

    -실선인 경우 0.3 Point 이하의 선은 사용하지 마십시오. 인쇄가 나오지 않습니다. 
  • Q
    주문.환불관련
    1. 상품 주문은 어떻게 해야 하나요?
    A
    온라인 (홈페이지) 주문을 원칙으로 합니다.
    여러 차례 디자인 교정이 이루어지며, 여러가지 확인절차를 거친 후 인쇄가 진행되므로 전화
    주문은 받기 어렵습니다.
    온라인 주문시 시안진행사항, 배송상태등을 확인하실 수 있어 편리합니다.
  • Q
    주문.환불관련
    2. 상품 주문에서 배송까지의 순서는 어떻게 되나요?
    A
    샘플로주문  시안신청→시안작업→수정 및 확정→결제→제작→발송
    디자인의뢰  디자인의뢰→디자인비결제→시안작업→수정 및 확정→인쇄비결제→제작→발송

    배너세상 샘플로 주문하는 경우는 결제전 시안보기가 가능하지만, 새로운 디자인을 의뢰하는
    경우는 디자인비를 먼저 선결제 해주셔야 합니다. 디자이너가 많은 작업시간을 필요로 하는 만큼 선입금이 확인된 주문건에 대해서만 디자인 작업을 진행합니다.
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02. 누구든지 제1항의 규정을 위반하여 수집된 전자우편주소를 판매·유통 하여서는 아니된다.
03. 누구든지 제1항 및 제2항의 규정에 의하여 수집/판매 및 유동이 금지된 전자우편주소임을 알고 이를 정보전송에 이용하여서는 아니된다.

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